פיתוח ארגוני

OroTech מיישמת תפישת עולם של קידום ההון האנושי בארגון כמפתח לצמיחה, חדשנות, מנהיגות והצלחה. לאור זאת משלבת החברה כלים טכנולוגיים חדשניים, המאפשרים ניהול ידע ברמה מתקדמת, מדידה, ניתוח ובקרה.
OroTech מלווה את הארגון משלב תכנון ופיתוח התהליך, במהלכו ולאחר סיומו לצורך בחינת התוצאות וקביעת תהליכי המשך על פי הצורך.

פיתוח תהליכי שירות פנימיים וחיצוניים הכוללים:

• ניסוח אמנת שירות ויישומה.
• פיתוח וכתיבת תסריטי שיחה.
• אימון נותני שירות באמצעות סימולציות פרונטליות וטכנולוגיות.
• קביעת יעדים מדידים וביצוע בקרה לעמידה בהם.
• הכשרה לשירות מכירתי להגדלת סל הצריכה.

התהליכים נגזרים מהיעדים שהוצבו ומתוך מטרה ליצור חוויית שירות ללקוח הסופי התואמת
את צרכיו וציפיותיו.

בנית תכנית עבודה לעמידה ביעדים העסקיים של היחידה הארגונית. ליווי תהליך העבודה
החל בחניכה והכשרה ועד למדידת הביצועים העסקיים והפקת הלקחים. כמו כן, הייעוץ כולל
תכנית Coaching למנהלים בליווי אישי.