האם כדאי לתבוע לקוחות?
אתם בעלי עסק? אתם מציעים את שירותכם או מוכרים מוצרים מסוימים? נקלעתם למצב בו שיווקתם את מוצרכם או עבודתכם, סיפקתם אותו והנה צצה בעיה. הלקוח אינו מוכן לשלם? או לחילופין, קרה מקרה של הוצאת דיבה עליכם באמצעות שיימינג? דעו לכם כי המצב לא אבוד ויש מה לעשות עימו. הלקוח לא תמיד צודק. ולעיתים יש לעשות עימו צדק. אלעד הדר, מומחה בתחום תביעות לקוחות אם אתם נזקקים בכך. האם כדאי לתבוע לקוחות? נפרט על כך בהמשך.
האם ישנה דרך להגיע להבנה עם הלקוח ולהימנע מתביעה?
כמובן שאם ישנה בעיות עם לקוחות תביעות הן יהיו המוצא האחרון לפתירת הבעיות עם לקוחות. אם הצלחתם להגיע למצב שאתם קובעים שיחה או פגישה עם הלקוח, נסו להבין מדוע הוא פועל כך, האם ישנם מניעים וגורמים אשר מפריעים? אם מדובר בחוב גדול שאין לו איך לשלם, תוכלו להציע פריסת תשלומים ועוד. אם אינכם בטוחים כיצד תוכלו לגשת לאותו לקוח, תוכלו להיעזר בעורך דין אלעד הדר, אשר מתמחה בנושא.
באילו דרכים ניתן לנסות לגשת ללקוח?
במקרה בו החלטתם שאתם מעוניינים לטפל בלקוח שלכם בצורה משפטית, תוכלו להיעזר בשירותיו של עורך דין אלעד הדר, אשר יוכל ללוות אתכם לאורך כל התהליך, בין אם יגמר בתביעה ובין אם יגמר בפשרה. ובכל זאת, באילו אמצעים תוכלו לנקוט טרם תגיעו למצבו של תביעות לקוח? במידה ובחרתם להתמודד עם הלקוח באופן המשפטי, האופציות העומדות בפניכם הן:
שליחת מכתב התראה – מכתב בנוסח משפטי אשר מזהיר את הלקוח שאתם עשויים לפעול בדרכים חמורות יותר אם לא יענה למבוקשכם או שלא יענה לפשרה המוצעת.
הגשת תביעה קטנה – צעד זה לא דורש עורך דין. תוכלו לעשות זאת בעצמכם.
אם ברשותכם הסכם או חוזה החתום על ידי הלקוח, תוכלו לפתוח תיק בהוצאה לפועל. נציין שנקיטת צעד זה היא משמעותית יותר ומהווה גורם הרתעה.
האם הוצאת דיבה היא סיבה בגינה נותן השירות רשאי לתבוע את הלקוח?
חד משמעית כן. כפי שאתם בתור נותני השירות או בעלי העסק צריכים להיזהר בעת עשיית שיימינג (אמירת דר שקר בפומבי) ללקוח, כך קורה גם הפוך. הלקוח לעיתים חש שידו מאוד קלה על המקלדת ואין לכך השלכות. דעו שאתם רשאים להגיש תביעות על הוצאת דירה ולשון הרע. במידה ואתם מעוניינים בייעוץ מקצועי, תוכלו לפנות לעורך דין אלעד הדר, אשר יוכל לעזור לכם בשמחה עם כל בעיה שנתקלתם בה בנושא.
מהי תביעה עבור עוגמת נפש?
אם אתם מוצאים את עצמכם רודפים אחרי לקוחות שהם סרבני תשלום, מבזבזים על כך הרבה מאוד מזמנכם, משקיעים אין ספור משאבים לצורך כך. ואפילו אם מדובר בהתעסקות בניקוי שמכם עקב שיימינג שנעשה עליכם. אין זה אומר שאתם צריכים לשאת בכל התוצאות. אמנם הלקוח תמיד צודק, עם זאת המשפט לא תמיד נכון. נוסף לכך שתוכלו לתבוע את הלקוח שהוציא דבר שקר או סרב לשלם, תוכלו לתבוע על עוגמת נפש אשר נגרמה לכם עקב כל ההתעסקות במקרה. לא תמיד ניתן לאמוד את כל הנזקים שנעשים בגלל ביצוע מעשה, בין אם מדובר על אכזבה קשה או פגיעה בשכר, כל אלו נכללים בסעיף עוגמת נפש. במקרה בו אינכם יודעם כיצד להתנהל עם תביעות ועל איזה סעיף תוכלו לתבוע, תוכלו להיעזר בעורך דין אלעד הדר, שיוכל לסייע לכם בכל שאלה.
האם כל איום בתביעה נגמר בסופו בתביעה ממשית?
לפי אלעד הדר התשובה היא לא. לעיתים קרובות בעלי עסק ונותני שירות "זוכים" בביקורות לא נאותות שמכפישות את שמם. באם קיבלתם תגובה כזו באתרי האינטרנט השונים, תדעו שאתם לא לבד. הוצאת דיבה היא אחד החוקים המעוגנים בחוק המגינים כל צד מפני פרסום שלילי. על אחת כמה וכמה אם הפרסום אינו תואם את המציאות. תוכלו להגיש תביעות מסוג זה כלפי לקוחותיכם אם טענתם אינה מוצדקת. זאת על מנת להוות איום מסוים על הלקוח אשר פרסם את הפרסום השלילי ולגרום לו למחוק אותו. כמו כן, איום בתביעה יכול לתרום גם עם לקוחות שהם מוגדרים כסרבני תשלום. כיוון שאם כל הסיטואציה תיגרר לבתי המשפט, כל ההוצאות המשפטיות יהיו מוטלות עליהם. אם נקלעתם לסיטואציה מסוג זה, משרדנו של אלעד הדר, ישמח לעמוד לשירותכם ולעזור לכם בכל אשר תצטרכו.
בסופו של דבר, האם כדאי לתבוע את הלקוח שלך?
בהחלט כן. אם ניסיתם לפעול לפי כל הטיפים והרעיונות שהצגנו קודם לכן, כמו שיחות עם הלקוחות תוך שמירה על גישה ורוח חיובית, ניסיון להגיע לפשרה כלשהי, ניסיון לגבות מהלקוח את שסוכם עליו בעת סגירת העסקה ועוד. אם כל אלו נוסו בידיכם ולא צלחו תוכלו בהחלט לפנות לעורך דין כמו אלעד הדר, אשר מתמחה בתביעת לקוחות סרבני תשלום. תביעות אלו באות ללמד את הלקוח העתידי והעכשווי שלכם, שלכל מעשה יש השלכות. אין כל סיבה לוותר ללקוחות על תשלום עבור עבודתכם. אם לא מלמדים אנשים אלו בדרך הקשה לאחר שמוצו כל הניסיונות האפשריים, הם יתרבו וייווצר כאן דור של פושעים, החוטאים בין האדם לחברו.
מנכ"ל חברת Success ייעוץ עסקי
Leave A Comment